Última atualização: 13 de setembro de 2026
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As plataformas são operadas por:
PLAYA SP BEACH SPORTS LTDA CNPJ: 58.320.364/0001-39 Nome comercial: Playa·SP Endereço: Av. Washington Luís, 1752 – Santo Amaro – São Paulo/SP – CEP 04662-002 E-mail: playasp01@gmail.com
Por meio das plataformas do Playa·SP, o usuário poderá, conforme disponibilidade:
A disponibilidade das funcionalidades poderá variar de acordo com unidade, modalidade, plano, benefício ou categoria do usuário.
O cadastro nas plataformas digitais do Playa·SP é permitido exclusivamente para pessoas com 18 anos ou mais.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A conta é pessoal e não poderá ser cedida ou compartilhada com terceiros.
O usuário é responsável por preservar suas credenciais de acesso e deverá comunicar imediatamente ao Playa·SP caso identifique utilização não autorizada de sua conta.
O Playa·SP poderá adotar medidas de segurança, incluindo bloqueio ou suspensão temporária de contas, quando houver indícios de fraude, compartilhamento indevido de credenciais, abuso da plataforma ou violação destes Termos, respeitada a legislação aplicável.
A participação em determinadas atividades poderá depender da existência de créditos, plano válido, benefício ativo ou outra condição comercial aplicável.
A realização de agendamento estará sempre sujeita à disponibilidade de vagas.
O simples acesso à plataforma não garante disponibilidade em determinada aula, professor, horário, modalidade ou unidade.
As regras específicas de cancelamento, antecedência mínima, devolução ou perda de créditos serão apresentadas de acordo com o serviço contratado e poderão variar conforme plano, modalidade ou benefício utilizado.
Os créditos disponibilizados ao usuário poderão possuir regras específicas de validade, modalidade, unidade, horário e utilização.
Salvo indicação expressa em contrário, os créditos são pessoais e intransferíveis.
Créditos ou acessos provenientes de parceiros ou benefícios corporativos estarão também sujeitos às regras estabelecidas pelo respectivo parceiro.
Usuários que acessarem os serviços do Playa·SP por meio de Wellhub, TotalPass ou outras plataformas parceiras estarão sujeitos tanto às regras aplicáveis do Playa·SP quanto às condições do respectivo benefício.
O Playa·SP poderá realizar as validações de elegibilidade, check-in e presença necessárias à utilização desses serviços.
Eventuais indisponibilidades, bloqueios, limitações ou alterações decorrentes exclusivamente da plataforma parceira estarão sujeitos às regras e procedimentos do respectivo fornecedor.
Preços, formas de pagamento e condições comerciais serão informados antes da contratação.
Algumas transações poderão ser processadas por empresas terceirizadas especializadas em pagamentos.
O Playa·SP poderá suspender serviços sujeitos a pagamento em caso de inadimplência, observadas as condições contratadas e a legislação aplicável.
Reservas de quadras estarão sujeitas à disponibilidade, horários e condições apresentadas no momento da contratação.
Salvo quando expressamente contratado de maneira diversa, a reserva refere-se ao direito de utilização de um horário e espaço esportivo compatível com a atividade contratada, não garantindo necessariamente uma quadra específica.
Por razões operacionais, o Playa·SP poderá realizar a alocação do usuário em outra quadra equivalente disponível na mesma unidade.
Regras específicas relativas a cancelamento, chuva, reagendamento e créditos serão aquelas informadas para o serviço contratado.
Por motivos operacionais, o Playa·SP poderá realizar alterações de professores, quadras, horários ou programação.
Sempre que possível, tais alterações serão comunicadas aos usuários afetados.
Cancelamentos realizados pelo Playa·SP observarão as regras aplicáveis ao respectivo serviço ou plano contratado.
O usuário deverá manter comportamento respeitoso com funcionários, professores, alunos, clientes e demais frequentadores.
Não serão tolerados atos de violência, ameaça, assédio, discriminação, intimidação, dano ao patrimônio, fraude, perturbação reiterada das atividades ou comportamento que coloque outras pessoas em risco.
Conforme a natureza e gravidade da conduta, o Playa·SP poderá adotar medidas proporcionais, incluindo advertência, interrupção da atividade, retirada do estabelecimento, suspensão de acesso ou encerramento da relação contratual, respeitada a legislação aplicável.
A prática de atividades físicas e esportivas envolve riscos inerentes.
O usuário é responsável por avaliar suas condições de saúde e aptidão para participação nas atividades escolhidas, devendo procurar orientação médica quando necessário.
O usuário deverá comunicar à equipe responsável situações relevantes que possam exigir cuidados específicos durante a prática esportiva.
Em situações de emergência, o Playa·SP poderá adotar providências razoavelmente necessárias para proteção do usuário, inclusive acionando serviços médicos ou de emergência.
O usuário é responsável pela guarda de seus objetos pessoais durante sua permanência nas unidades.
A disponibilização de locais para acomodação de pertences não caracteriza, por si só, contrato de depósito ou assunção automática de responsabilidade pela guarda, ressalvadas as responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.
O Playa·SP buscará manter suas plataformas disponíveis e funcionando adequadamente.
Poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de fornecedores, internet ou outros eventos fora do controle razoável do Playa·SP.
A indisponibilidade temporária da plataforma não implica, por si só, cancelamento ou perda dos serviços contratados.
Quando necessário e operacionalmente possível, determinados procedimentos poderão ser realizados por outros canais disponibilizados pelo Playa·SP.
É vedado ao usuário:
Condutas dessa natureza poderão resultar em bloqueio da conta e adoção das medidas administrativas ou judiciais cabíveis.
O Playa·SP poderá utilizar WhatsApp e e-mail para comunicações relacionadas ao cadastro, agendamentos, reservas, pagamentos, eventos, alterações operacionais e demais assuntos relacionados à prestação de seus serviços.
O Playa·SP também poderá realizar comunicações institucionais ou promocionais quando permitido pela legislação aplicável.
O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos canais disponibilizados, sem prejuízo do envio de mensagens necessárias à execução dos serviços contratados.
A marca Playa·SP, sua identidade visual, textos, imagens, sistemas, interfaces, elementos gráficos e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável.
Sua utilização, reprodução ou exploração sem autorização é proibida, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas.
O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização das plataformas observará a Política de Privacidade do Playa·SP, que complementa estes Termos.
O Playa·SP poderá atualizar estes Termos em razão de alterações legais, tecnológicas, operacionais ou dos serviços disponibilizados.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos meios considerados adequados.
A versão vigente permanecerá disponível nas plataformas oficiais do Playa·SP.
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo, proteção de dados e contratação eletrônica.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia ou limitação de direito que, por determinação legal, não possa ser afastado contratualmente.
Dúvidas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para:
PLAYA SP BEACH SPORTS LTDA — Playa·SP CNPJ: 58.320.364/0001-39 Av. Washington Luís, 1752 – Santo Amaro – São Paulo/SP – CEP 04662-002 E-mail: playasp01@gmail.com